Электронная коммерция по-прежнему остаётся приоритетным направлением рынка розницы для большинства российских предпринимателей.

В частности, аналитики сервиса RetailCRM выяснили,  что 64% розничных предпринимателей уже работают на маркетплейсах, а для трети селлеров маркетплейсы — единственный канал продаж. Оффлайн-точки есть у 53% опрошенных, а собственный интернет-магазин — у 30%.

Что касается ближайших перспектив, то они у ритейлеров таковы: 68% собираются открыть новый канал продаж уже в 2025 году, 58% откроют электронные торговые точки дополнительно к уже имеющимися 29% откроют собственный интернет-магазин впервые. Отвечая на вопрос, какой канал продаж будет самым доходным в 2025 году, 62% называют маркетплейсы, 22% делают ставку на независимый интернет-магазин, 16% — рассчитывают на традиционную офлайн-торговлю.

По мнению RetailCRM, опрос показал, что большинство ритейлеров понимают всю важность омниканальных продаж. Прежде всего, об этом задумываются те, кто собирается строить устойчивый бизнес. Они стремятся не просто поскорей реализовать товар и получить прибыль здесь и сейчас, а рассчитывают заниматься розницей долгие годы.

Для этого мало предложить товар, необходимо работать над улучшением клиентского сервиса и получать повторные продажи. Практика показывает, что на одних лишь маркетплейсах делать это невозможно, необходимы  собственные каналы продаж. И здесь предпринимателей безусловно выручат онлайн-магазины