Виктория Андосова, председатель совета по фармацевтической электронной коммерции Международной ассоциации развития Маркетплейсов и Предпринимателей (МАРМП).
Фармацевтика – специфичная, строго зарегулированная отрасль. Система электронных сертификатов в этом сегменте еще не запущена, хотя и разрешена на законодательном уровне в отношении жизненно важных и рецептурных препаратов – а это достаточно широкий перечень. В целом, по мнению спикера, фармацевтическая отрасль готова к внедрению технологии электронных сертификатов. Например, уже достаточно давно на фармрынке действуют так называемые «пациентские программы» со скидками на курсовые препараты от производителей.
Большой минус — эти программы не объединяет какой-то единый шлюз или единая ГИС, все строится на документообороте между конкретной аптекой и производителем. Тем не менее, программа электронных сертификатов здесь выглядит органично. Большие трудности видятся в связи со строгой зарегулированностью отрасли: участники уже прошли довольно долгий и затратный путь, связанный с маркировкой препаратов, апргейдом кассовых аппаратов и POS-терминалов, системой электронного рецепта, особыми требованиями к криптозащите и т.д. И на всех этих этапах требовалась помощь квалифицированных ИТ-специалистов, не каждый из которых разбирался в тонкостях настройки аптечных ИТ-систем.
Несмотря на то, что технически аптечные сети готовы к проекту электронных сертификатов, настроены они достаточно скептично. Но в крупных федеральных аптечных сетях, с множеством точек шаговой доступности, процесс внедрения должен пройти централизованно и быстро. Еще одна сложность, с которой неизбежно столкнутся участники отрасли – маппинг товаров, достаточно сложная и динамична операция в любом сегменте ретейла.
И самое важное во всех проектах такого рода – информирование получателей соцподдержки. Как полагает спикер, сделать это можно, к примеру, через отечественный мессенджер Max, реализовав функции витрины, проверки ассортимента аптеки, привязка определенных функций электронного рецепта, организовав каналы обратной связи и т.д.
Подробнее в материале IT-World
