и выводы говорят не столько о росте рынка, сколько о смене модели поведения покупателя.

Главное из исследования:

Покупатель в онлайне меняется быстрее, чем кажется.

Средний чек в интернет-торговле падает уже десятый год подряд (около 1,6 тыс. руб. в 2025-м, −5% за год), а частота покупок растёт: покупка становится рутиной, а не событием; средний ценовой сегмент размывается, покупатели уходят либо в экономию, либо в премиум;  крупнейшие маркетплейсы, это уже привычный, предсказуемый канал для большинства покупателей: на них приходится 81% заказов и 62% продаж; продавцам становится выгоднее удерживать клиента, чем привлекать нового.

В исследовании мы показываем, как эти сдвиги учтены в Экономической программе развития e-commerce России на 2026–2035 годы, которую МАРМП направила в Правительство РФ от создания региональных логистических хабов до конкретных мер поддержки малого и среднего бизнеса.